miércoles, 27 de mayo de 2015

  • 1. ORGANIZACION DEL DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA
    • PEQUEÑAS EMPRESAS
    • Una persona desarrolla el trabajo de mercadotecnia (investigación, venta, publicidad, servicio al cliente, entre otras).
    • GRANDES COMPAÑIAS
    • Surge un departamento con muchos especialistas (gerentes de producto, de ventas y vendedores, investigadores de mercado, expertos en publicidad y otros especialistas).
  • 2. FORMAS DE ORGANIZACIÓN
    • FUNCIONAL
    • GEOGRAFICA
    • DE GERENCIA DEL PRODUCTO
    • DE GERENCIA DEL MERCADO
    • COMBINADA
  • 3. ORGANIZACIÓN FUNCIONAL
    • Es la organización en la cual un especialista funcional está al frente de las diferentes actividades de mercadotecnia.
    • Ej: Gerente de ventas
    • Gerente de publicidad
    • Gerente de investigación de mercado
    • Gerente de servicio al cliente
    • Gerente de nuevos productos
  • 4. LA ESTRUCTURA DE HEWLETT-PACKARD EVOLUCIONA
    • Bill y David inician operaciones en una cochera en 1939.
    • Lo hacían todo diseño, fabrica y venta.
    • Contrato de gerentes funcionales.
    • Evolución a base de respaldo de innovación y autonomía.
    • Problemas y establecimiento de comités.
    • Vasta reorganización de un alto ejecutivo
    • y 3 comités. (Antes eran 38).
  • 5. ORGANIZACIÓN GEOGRÁFICA
    • Es la organización en la cual se asigna a un personal de ventas y mercadotecnia a países, regiones y distritos específicos.
    • Instalación en un territorio, buen conocimiento de los clientes y trabajo en un mínimo de tiempo y de costo de viajes.
  • 6. ORGANIZACIÓN DE ADMON. DEL PRODUCTO
    • Organización utilizada en compañías con muchos productos o marcas diferentes.
    • Utiliza un enfoque donde el gerente de un producto pone en práctica estrategia y programa de mercadotecnia.
    • Ej: PROCTER & GAMBLE 1929
    • Camay a cargo de un joven
    • ejecutivo de P&G.
  • 7. UNA NUEVA MANERA DE PENSAR ACERCA DE LA GERENCIA DE MARCAS
    • El sistema de gerencia de marcas tuvo sentido cuando las compañías de productos alimenticios eran todopoderosas (clientes leales y medios nacionales llegaban a los mercados masivos).
    • El cambio radical de los consumidores, mercados y estrategias.
    • El incremento en el gasto en promociones
    • deja menos dinero para la publicidad nacional.
    • Petición para que los gerentes de marca trabajen
    • con los vendedores, se entere de los sucesos de
    • las tiendas y se acerque a los clientes.
    • Campbell Soup (gerente de ventas de marca).
  • 8.
    • Procter & Gamble, Colgate-Palmolive, Kraft, RJR Nabisco, entre otras han creado sistemas de gerencia de categorías; donde los gerentes de marca se reportan con un gerente de categoría (responsable toda una línea de productos).
    • El principal beneficio es que maneja mejor los nuevos sistemas de menudeo de “compras por categorías”.
    • Otras empresas crean los equipos de marca o de categoría (Nabisco adultos, niños y alto contenido nutrientes).
    • Las compañías deben empezar con las
    • necesidades de los clientes no con las
    • marcas (Colgate gerencia de marca
    • dentrifico a gerencia de categoría todas
    • las marcas de dentrificos; nueva etapa
    • de gerencia de necesidades del cliente,
    • necesidades salud bucal clientes).
  • 9. ORGANIZACIÓN DE GERENCIA DEL MERCADO
    • Plan utilizado por compañías que venden una sola línea de productos a diferentes mercados que tienen diferentes preferencias y necesidades.
    • Los gerentes de mercado son responsables del desarrollo de las estrategias y los planes de mercadotecnia para sus mercados específicos.
    • La compañía se organiza alrededor de las necesidades de clientes específicos.
  • 10. ORGANIZACIÓN COMBINADA
    • Utilizada por compañías que fabrican muchos productos diferentes que fluyen hacia diferentes mercados geográficos y de clientes.
    • Por lo general emplean alguna combinación de formas de organización funcional, geográfica , del producto y del mercado.
    • LOS GERENTES DE MERCADOTECNIA deben comprender los puntos de vista de las otras funciones de la compañía y trabajar conjuntamente en el desarrollo de planes que logren los objetivos estratégicos generales de la empresa.
    • LOS CONSUMIDORES se encuentran en el centro del proceso de mercadotecnia.
    • Los principales componentes de un plan de mercadotecnia son: RESUMEN EJECUTIVO , SITUACIÓN ACTUAL DE LA MERCADOTECNIA , AMENAZAS Y OPORTUNIDADES , OBJETIVOS , ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA , PROGRAMAS DE ACCIÓN , PRESUPUESTOS Y CONTROLES .
  • 20.
    • LA PUESTA EN PRÁCTICA es el proceso que convierte las estrategias de mercadotecnia en acciones de mercadotecnia.
    • El proceso de puesta en practica consta de cinco elementos:
    • EL PROGRAMA DE ACCIÓN , LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN , LOS SISTEMAS DE TOMA DE DECISIONES Y DE RECOMPENSAS , LA PLANIFICACION DE LOS RECURSOS HUMANOS .
    • LA CULTURA DE LA COMPAÑÍA guía a las personas en lo que concierne a las intenciones y los intereses de la compañía .
  • 21.
    • Los departamentos de mercadotecnia están organizados en:
    • LA ORGANIZACIÓN DE MERCADOTECNIA FUNCIONAL , GEOGRÁFICA , DE GERENCIA DEL PRODUCTO , DE GERENCIA DEL MERCADO.
    • EL CONTROL OPERANTE implica supervisar los resultados de mercadotecnia actuales, para asegurarse de que se logran las metas de ventas y de utilidades anuales.
    • EL CONTROL ESTRATEGICO se asegura de que los objetivos, las estrategias y los sistemas de mercadotecnia de la compañía se ajusten al ambiente de mercado actual y al pronosticado.
Tomado de www.slideshare.com


EL CONTROL DEL PLAN DE MARKETING


CÍRCULO DE CONTROL DE CALIDAD

LA EVALUACIÓN DEL PLAN DE MARKETING

“La evaluación del Plan de Marketing comienza ya en la fase de ejecución de este, mediante la revisión del cumplimiento de las expectativas marcadas. No debe realizarse solamente una vez al año, sino diariamente, semanalmente, mensualmente. Tenemos que seguir los objetivos y las estrategias marcadas pero no debemos considerarlo un documento intocable, sino que tenemos que saber efectuar las correcciones oportunas en caso de que detectamos desviaciones en relación a los objetivos previstos.
La conclusión de esto es que el Plan de marketing no solo tiene que ser controlable, sino también flexible.
La mayor parte de las empresas utilizan sus planes de marketing como la base de su presupuesto anual. A medida que el plan avance, anote aquellos aspectos que han resultado bien y aquellos que han fracasado. Enumere los principales objetivos que usted persigue y escriba un informe acerca del estado en que se encuentran”.
Control preventivo o control de inicio:-
Al aplicar controles preventivos se anticipan los posibles problemas y se prevé la mayor ventaja obtenible, lo que los hacen los más deseables. Estos mecanismos consisten en la prevención en el lugar de la corrección.
Control concurrente o de Procesos:-
Se presenta cuando la acción se lleva a cabo; su forma más conocida es la supervisión directa. Los controles concurrentes permiten corregir las acciones antes de que resulten en perjuicios totales para la empresa, e incluso, antes de que sean demasiado costosos los errores que puedan cometerse. Éste es el tipo de mecanismos más comunes.



Control De Retroalimentación O De Resultados.

Este mecanismo se lleva a cabo una vez que la actividad ha sido concluida. Su mayor desventaja es que cuando el responsable recibe la información, ya no existe forma de solucionarlo. Pero proporciona excelentes datos que sirven como retroalimentación para planes futuros.

CONTROL DE MERCADOTECNIA
·         Es el proceso de medir y evaluar los resultados de las estrategias y los planes de mercadotecnia y de emprender una acción correctiva con el fin de asegurar el logro de los objetivos.·         Establecimiento de metas
·         Medición de desempeño en mercado
·         Evaluación de diferencias entre el desempeño real y esperado
·         Acción correctiva entre metas y desempeño

CONTROL OPERANTE

·         Verifica el desempeño progresivo respecto del  plan anual y emprende una acción correctiva cuando sea necesario.
·         Su propósito es asegurar que la compañía logre sus metas de ventas, utilidades y otras establecidas en el plan anual.
·         Implica la determinación de las utilidades de diferentes productos, territorios,mercados y canales

CONTROL ESTRATEGICO

·         Implica cerciorarse de que las estrategias básicas de la compañía estén bien igualadas con sus oportunidades.
·         Las estrategias y los programas de mercadotecnia se vuelven obsoletos y cada compañía debe hacer una reevaluación periódica de su enfoque general al mercado.

 AUDITORIA DE MERCADOTECNIA
Examen comprensivo, sistemático, independiente y periódico del ambiente, los objetivos, las estrategias y las actividades de una compañía, con el fin de determinar las áreas problema y las oportunidades; para recomendar un plan de acción y mejorar el desempeño de mercadotecnia de la compañía.
 Proceso de control que es lo que queremos lograr ? Que está sucediendo ? Por que esta sucediendo? Que debemos hacer acerca de ello establecer metas medir el desempeño evaluar el desempeño emprender una accion correctiva.

EL AMBIENTE DE MERCADOTECNIA
 La compañía opera en un complejo ambiente del mercado, que se compone de fuerzas incontrolables a las cuales se debe adaptar la compañía.
El ambiente produce amenazas y oportunidades.
Cada compañía debe analizar con cuidado su ambiente de manera que pueda evitar las amenazas y aprovechar las oportunidades

LA AUDITORÍA DE MERCADOTECNIA determina las oportunidades, los problemas y recomienda acciones a corto y largo plazo, con el fin de mejorar el desempeño general de la mercadotecnia..
.
EL ÉXITO DE UNA COMPAÑÍA depende de lo bien que se desempeñe cada departamento en sus actividades de agregar valor para el cliente y de lo bien que trabajen juntos los departamentos para servirlo.

miércoles, 13 de mayo de 2015

EQUIPO DE VENTAS DEL 4°F Y PROFESORA JEFE DE ESPECIALIDAD: LAURA ROJAS
Son Anlly Honores, Marian Hidalgo, Luz Cofré y Valentina Orrsandón

Este trío de técnicos en vantas son estusiastas y soñadoras. Se la juegan por sus proyectos, así desafiantes frente al destino,
Son de izquierda a derecha: Catalina Rojas, Beatriz Tapia en el centro y María José Retamal.

Este Equipo de ventas celebrando competencias de Aniversario consiguieron foto
con nuestra Hermana María Eugenia Arancibia Álvarez, Directora de nuestro Colegio.
Ventas siempre animando el día a día porque el optimismo y la superación son su norte.

CUADRO EJEMPLO DE CUADRO DE RESULTADOS PREVISIONALES PARA UN TRIMESTRE




Se les ruega observar la distribución de las partidas o itemes de los ingresos y los costos y gastos, para por fin calcular la ganancia antes de impuestos y después de calcular los impuestos.  Luego con sus socias de su Exportadora Agrícola calcule este Presupuesto de Resultados para el año 2015.  Ánimo ya está por terminar su Plan de Marketing y Ventas.

CUADRO DE RESULTADOS PRESUPUESTADOS

CUENTA  DE  RESULTADOS  PREVISIONAL
APUNTES DE CLASES TÉCNICA DE VENTAS – 4°F

Profesora:- María Cecilia Martínez Salas.
      Una vez que hemos redactado los OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DEL PLAN DE MARKETING, debemos calcular los INGRESOS  POR VENTAS O POR PRESTACIÓN DE SERVICIOS analizar las necesidades de inversión inicial de la empresa para calcular los RESULTADOS PREVISIONALES (PREVIOS) O RESULTADOS FINANCIEROS que tendrá la empresa.
      En primer lugar se debe desarrollar la CUENTA DE RESULTADOS PREVISIONAL, con un plazo, en este caso a tres años, con mayor detalle en el primero (mensualmente - el 2º y 3º año es suficiente con un detalle trimestral o anual)
      Concepto:- La Cuenta de Resultados Previsional:- Es el cálculo anticipado de las Pérdidas o Ganancias que obtendrá un negocio al final de su ejercicio comercial.  Esta cuenta se adjunta al Plan de Marketing, es parte importante de él.
      La cuenta de resultados se elaborará a partir de “supuestos” “presupuestos” acerca de ingresos y gastos, que deberán estar sustentadas o basadas en el plan de marketing y de ventas de la  empresa, desarrollado en los estudios de mercado y plan de marketing. Es muy importante que estas hipótesis o supuestos sean defendibles como válidos y reales o correctos ante terceras personas, pues de otra forma restaría credibilidad y seriedad a todo el plan de empresa.
      Un equipo de ventas siempre debe planificar: qué, cuánto, cuándo y dónde venderá-

PASOS PARA CONFECCIONAR UNA CUENTA DE RESULTADOS PREVISIONALES

La cuenta de resultados (o cuenta de pérdidas y ganancias) representa el beneficio contable de la empresa que se obtiene por comparación de los ingresos generados con los gastos incurridos durante un periodo de tiempo. Este periodo es habitualmente anual
      Los diferentes conceptos que constituyen la cuenta de resultados son los siguientes:
      1.-Ingresos o importe o valor neto de la cifra de negocios
      En este concepto se incluyen todas las partidas de ingresos por ventas o prestación de servicios, que se prevea van a generarse en los periodos a considerar.
      2.-Ventas o prestación de servicios
       En este concepto se incluirán, con periodicidad mensual el primer año y anual los dos siguientes, LAS ESTIMACIONES DE INGRESOS POR VENTAS de los productos o servicios que vende el negocio
      Es importante e indispensable tener en cuenta la posible existencia de estacionalidad de las ventas, es decir, que no en todos los meses del año se vende de igual forma. También habrá que tener en cuenta que los primeros meses, si es una empresa nueva, los ingresos irán aumentando paulatinamente.
      Incluir los Gastos 
      En este concepto se incluyen todos las partidas de gastos previstas a las que se debe hacer frente para desarrollar la actividad empresarial (tanto directos o variables como indirectos o fijos).
      El detalle de los gastos se podrá consignar con arreglo a la siguiente clasificación:
      1.Aprovisionamientos (gastos variables)
      Compras: en este concepto se incluirán las compras de bienes o materias primas destinadas al proceso de elaboración y ejecución de los productos o servicios objeto del negocio.
      Trabajos realizados por otras empresas: incluye el valor de los trabajos contratados a terceros como parte del proceso de producción o de prestación del servicio. 
      2.Gastos fijos
      Gastos de personal: en este concepto se incluirán las previsiones de costes del personal que participa directamente en la actividad objeto del negocio. Este concepto debe incluir el coste de empresa, por lo que se deben considerar los salarios (importe bruto del salario antes de los descuentos  de la seguridad social a cargo del trabajador), el importe de Seguridad Social a cargo de la empresa y cualquier otro costo fijo imputable directamente a la mano de obra.
      Otros gastos de explotación: Incluye servicios exteriores como arrendamientos, suministros (teléfono, luz, agua, gas, etc.), servicios de profesionales independientes (como los gastos de gestoría), reparaciones y conservación, transportes, primas de seguros, servicios bancarios, gastos de publicidad y otros servicios. También estarían dentro de este concepto los gastos en tributos y otros gastos de gestión corriente como los gastos de constitución de la empresa
      Amortización del inmovilizado 
       La amortización es el reflejo contable de la depreciación de los bienes de la empresa que forman parte del inmovilizado.
      Los bienes de toda empresa sufren una depreciación (pérdida de valor) que se refleja contablemente a través de la amortización, contabilizándose esta pérdida de valor como un gasto deducible de la empresa.
      El Ministerio de Economía y Hacienda ha establecido unos coeficientes de amortización de los bienes de la empresa en función de la depreciación estimada para cada bien y el número mínimo y máximo de años en los que los bienes de la empresa se amortizan.
      Resultado de explotación (BAIT)
      Significa Beneficio o Utilidad Antes de Intereses e Impuestos. Es el resultado de restar al importe neto de la cifra de negocios todos los gastos reseñados anteriormente (gastos de aprovisionamientos, personal, otros gastos de explotación y la amortización del inmovilizado.
      Gastos financieros
      Incluye los intereses de los préstamos
      Beneficio antes de impuestos (BAI) UTILIDAD NETA
      Refleja el resultado de restar los gastos financieros (intereses) al resultado de explotación (BAI)
      Resultados con Impuestos Incluidos
       Representa el beneficio real o Utilidad Bruta de la compañía y es la diferencia entre el total de ingresos y el total de gastos, una vez hechos todos los descuentos, incluido impuestos
      Beneficio después de impuestos o beneficio neto
      Representa el beneficio real o Utilidad Bruta de la compañía y es la diferencia entre el total de ingresos y el total de gastos, una vez hechos todos los descuentos, incluido impuestos.

PLANIFICAR = ÉXITO EN VENTAS

TALLER
1.- Lea comprensivamente el texto, y:
a) Anote en su cuaderno las preguntas que usted desea hacer a la profesora de aspectos o conceptos que no entendió de este tema.
b) Confecciones un vocabulario técnico.

2.- Reúnase con las compañeras de su empresa y elabore un Cuadro de Resultados Previsionales. Durante la próxima clase. Considerando como base el ejemplo entregado en este Blog.


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