- 1. ORGANIZACION DEL DEPARTAMENTO DE
MERCADOTECNIA
- PEQUEÑAS EMPRESAS
- Una persona desarrolla el trabajo de
mercadotecnia (investigación, venta, publicidad, servicio al cliente,
entre otras).
- GRANDES COMPAÑIAS
- Surge un departamento con muchos
especialistas (gerentes de producto, de ventas y vendedores,
investigadores de mercado, expertos en publicidad y otros especialistas).
- 2. FORMAS DE ORGANIZACIÓN
- FUNCIONAL
- GEOGRAFICA
- DE GERENCIA DEL PRODUCTO
- DE GERENCIA DEL MERCADO
- COMBINADA
- 3. ORGANIZACIÓN FUNCIONAL
- Es la organización en la cual un especialista
funcional está al frente de las diferentes actividades de mercadotecnia.
- Ej: Gerente de ventas
- Gerente de publicidad
- Gerente de investigación de mercado
- Gerente de servicio al cliente
- Gerente de nuevos productos
- 4. LA ESTRUCTURA DE HEWLETT-PACKARD EVOLUCIONA
- Bill y David inician operaciones en una
cochera en 1939.
- Lo hacían todo diseño, fabrica y venta.
- Contrato de gerentes funcionales.
- Evolución a base de respaldo de innovación y
autonomía.
- Problemas y establecimiento de comités.
- Vasta reorganización de un alto ejecutivo
- y 3 comités. (Antes eran 38).
- 5. ORGANIZACIÓN GEOGRÁFICA
- Es la organización en la cual se asigna a un
personal de ventas y mercadotecnia a países, regiones y distritos
específicos.
- Instalación en un territorio, buen
conocimiento de los clientes y trabajo en un mínimo de tiempo y de costo
de viajes.
- 6. ORGANIZACIÓN DE ADMON. DEL PRODUCTO
- Organización utilizada en compañías con
muchos productos o marcas diferentes.
- Utiliza un enfoque donde el gerente de un
producto pone en práctica estrategia y programa de mercadotecnia.
- Ej: PROCTER & GAMBLE 1929
- Camay a cargo de un joven
- ejecutivo de P&G.
- 7. UNA NUEVA MANERA DE PENSAR ACERCA DE LA GERENCIA DE MARCAS
- El sistema de gerencia de marcas tuvo sentido
cuando las compañías de productos alimenticios eran todopoderosas
(clientes leales y medios nacionales llegaban a los mercados masivos).
- El cambio radical de los consumidores,
mercados y estrategias.
- El incremento en el gasto en promociones
- deja menos dinero para la publicidad
nacional.
- Petición para que los gerentes de marca
trabajen
- con los vendedores, se entere de los sucesos
de
- las tiendas y se acerque a los clientes.
- Campbell Soup (gerente de ventas de marca).
- 8.
- Procter & Gamble, Colgate-Palmolive,
Kraft, RJR Nabisco, entre otras han creado sistemas de gerencia de
categorías; donde los gerentes de marca se reportan con un gerente de
categoría (responsable toda una línea de productos).
- El principal beneficio es que maneja mejor
los nuevos sistemas de menudeo de “compras por categorías”.
- Otras empresas crean los equipos de marca o
de categoría (Nabisco adultos, niños y alto contenido nutrientes).
- Las compañías deben empezar con las
- necesidades de los clientes no con las
- marcas (Colgate gerencia de marca
- dentrifico a gerencia de categoría todas
- las marcas de dentrificos; nueva etapa
- de gerencia de necesidades del cliente,
- necesidades salud bucal clientes).
- 9. ORGANIZACIÓN DE GERENCIA DEL MERCADO
- Plan utilizado por compañías que venden una
sola línea de productos a diferentes mercados que tienen diferentes
preferencias y necesidades.
- Los gerentes de mercado son responsables del
desarrollo de las estrategias y los planes de mercadotecnia para sus
mercados específicos.
- La compañía se organiza alrededor de las
necesidades de clientes específicos.
- 10. ORGANIZACIÓN COMBINADA
- Utilizada por compañías que fabrican muchos
productos diferentes que fluyen hacia diferentes mercados geográficos y
de clientes.
- Por lo general emplean alguna combinación de
formas de organización funcional, geográfica , del producto y del
mercado.
- LOS GERENTES DE MERCADOTECNIA deben
comprender los puntos de vista de las otras funciones de la compañía y
trabajar conjuntamente en el desarrollo de planes que logren los
objetivos estratégicos generales de la empresa.
- LOS CONSUMIDORES se encuentran en el centro
del proceso de mercadotecnia.
- Los principales componentes de un plan de
mercadotecnia son: RESUMEN EJECUTIVO , SITUACIÓN ACTUAL DE LA
MERCADOTECNIA , AMENAZAS Y OPORTUNIDADES , OBJETIVOS , ESTRATEGIAS DE
MERCADOTECNIA , PROGRAMAS DE ACCIÓN , PRESUPUESTOS Y CONTROLES .
- 20.
- LA PUESTA EN PRÁCTICA es el proceso que
convierte las estrategias de mercadotecnia en acciones de mercadotecnia.
- El proceso de puesta en practica consta de
cinco elementos:
- EL PROGRAMA DE ACCIÓN , LA ESTRUCTURA DE LA
ORGANIZACIÓN , LOS SISTEMAS DE TOMA DE DECISIONES Y DE RECOMPENSAS , LA
PLANIFICACION DE LOS RECURSOS HUMANOS .
- LA CULTURA DE LA COMPAÑÍA guía a las personas
en lo que concierne a las intenciones y los intereses de la compañía .
- 21.
- Los departamentos de mercadotecnia están
organizados en:
- LA ORGANIZACIÓN DE MERCADOTECNIA FUNCIONAL ,
GEOGRÁFICA , DE GERENCIA DEL PRODUCTO , DE GERENCIA DEL MERCADO.
- EL CONTROL OPERANTE implica supervisar los
resultados de mercadotecnia actuales, para asegurarse de que se logran
las metas de ventas y de utilidades anuales.
- EL CONTROL ESTRATEGICO se asegura de que los objetivos, las estrategias y los sistemas de mercadotecnia de la compañía se ajusten al ambiente de mercado actual y al pronosticado.
Ventas Bueno Buenísimo
Hola gente de Ventas.. ya estamos porfin en este ciberespacio, del que tanto ambicionamos poseer un byte siquiera... gracias a vuestra perseverancia y a blogger.com... ya lo estamos inaugurando. Bienvenidas y porfavor, siéntanse en su casa. desde ya están invitadas a participar.
miércoles, 27 de mayo de 2015
EL CONTROL DEL PLAN DE MARKETING
CÍRCULO DE CONTROL DE CALIDAD
LA EVALUACIÓN DEL PLAN DE MARKETING
“La evaluación del Plan de Marketing comienza
ya en la fase de ejecución de este, mediante la revisión del cumplimiento de
las expectativas marcadas. No debe realizarse solamente una vez al año, sino
diariamente, semanalmente, mensualmente. Tenemos que seguir los objetivos y las
estrategias marcadas pero no debemos considerarlo un documento intocable, sino
que tenemos que saber efectuar las correcciones oportunas en caso de que
detectamos desviaciones en relación a los objetivos previstos.
La conclusión de esto es que el Plan de
marketing no solo tiene que ser controlable, sino también flexible.
La
mayor parte de las empresas utilizan sus planes de marketing como la base de su
presupuesto anual. A medida que el plan avance, anote aquellos aspectos que han
resultado bien y aquellos que han fracasado. Enumere los principales objetivos
que usted persigue y escriba un informe acerca del estado en que se
encuentran”.
Control preventivo
o control de inicio:-
Al
aplicar controles preventivos se anticipan los posibles problemas y se prevé la
mayor ventaja obtenible, lo que los hacen los más deseables. Estos mecanismos
consisten en la prevención en el lugar de la corrección.
Control
concurrente o de Procesos:-
Se
presenta cuando la acción se lleva a cabo; su forma más conocida es la
supervisión directa. Los controles concurrentes permiten corregir las acciones
antes de que resulten en perjuicios totales para la empresa, e incluso, antes
de que sean demasiado costosos los errores que puedan cometerse. Éste es el
tipo de mecanismos más comunes.
Control De Retroalimentación
O De Resultados.
Este
mecanismo se lleva a cabo una vez que la actividad ha sido concluida. Su mayor
desventaja es que cuando el responsable recibe la información, ya no existe
forma de solucionarlo. Pero proporciona excelentes datos que sirven como
retroalimentación para planes futuros.
CONTROL
DE MERCADOTECNIA
·
Es el proceso de medir y evaluar los resultados de
las estrategias y los planes de mercadotecnia y de emprender una acción
correctiva con el fin de asegurar el logro de los objetivos.·
Establecimiento de metas
·
Medición de desempeño en mercado
·
Evaluación de diferencias entre el desempeño real y
esperado
·
Acción correctiva entre metas y desempeño
CONTROL
OPERANTE
·
Verifica el desempeño progresivo respecto del plan anual y emprende una acción correctiva
cuando sea necesario.
·
Su propósito es asegurar que la compañía logre sus
metas de ventas, utilidades y otras establecidas en el plan anual.
·
Implica la determinación de las utilidades de
diferentes productos, territorios,mercados y canales
CONTROL
ESTRATEGICO
·
Implica cerciorarse de que las estrategias básicas
de la compañía estén bien igualadas con sus oportunidades.
·
Las estrategias y los programas de mercadotecnia se
vuelven obsoletos y cada compañía debe hacer una reevaluación periódica de su
enfoque general al mercado.
AUDITORIA DE MERCADOTECNIA
Examen
comprensivo, sistemático, independiente y periódico del ambiente, los
objetivos, las estrategias y las actividades de una compañía, con el fin de
determinar las áreas problema y las oportunidades; para recomendar un plan de
acción y mejorar el desempeño de mercadotecnia de la compañía.
Proceso de control que es lo que queremos
lograr ? Que está sucediendo ? Por que esta sucediendo? Que debemos hacer
acerca de ello establecer metas medir el desempeño evaluar el desempeño emprender
una accion correctiva.
EL
AMBIENTE DE MERCADOTECNIA
La compañía opera en un complejo ambiente del
mercado, que se compone de fuerzas incontrolables a las cuales se debe adaptar
la compañía.
El
ambiente produce amenazas y oportunidades.
Cada
compañía debe analizar con cuidado su ambiente de manera que pueda evitar las amenazas
y aprovechar las oportunidades
LA
AUDITORÍA DE MERCADOTECNIA determina las oportunidades, los problemas y
recomienda acciones a corto y largo plazo, con el fin de mejorar el desempeño
general de la mercadotecnia..
.
EL
ÉXITO DE UNA COMPAÑÍA depende de lo bien que se desempeñe cada
departamento en sus actividades de agregar valor para el cliente y de lo bien
que trabajen juntos los departamentos para servirlo.
Tomado
de www.slidesharecontroldemarketing.es
|
miércoles, 13 de mayo de 2015
EQUIPO DE VENTAS DEL 4°F Y PROFESORA JEFE DE ESPECIALIDAD: LAURA ROJAS Son Anlly Honores, Marian Hidalgo, Luz Cofré y Valentina Orrsandón |
Este trío de técnicos en vantas son estusiastas y soñadoras. Se la juegan por sus proyectos, así desafiantes frente al destino,
Son de izquierda a derecha: Catalina Rojas, Beatriz Tapia en el centro y María José Retamal.
CUADRO EJEMPLO DE CUADRO DE RESULTADOS PREVISIONALES PARA UN TRIMESTRE
Se les ruega observar la distribución de las partidas o itemes de los ingresos y los costos y gastos, para por fin calcular la ganancia antes de impuestos y después de calcular los impuestos. Luego con sus socias de su Exportadora Agrícola calcule este Presupuesto de Resultados para el año 2015. Ánimo ya está por terminar su Plan de Marketing y Ventas.
CUADRO DE RESULTADOS PRESUPUESTADOS
CUENTA DE
RESULTADOS PREVISIONAL
APUNTES DE CLASES TÉCNICA DE VENTAS –
4°F
Profesora:- María Cecilia Martínez
Salas.
• Una
vez que hemos redactado los OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DEL PLAN DE MARKETING,
debemos calcular los INGRESOS POR VENTAS O POR PRESTACIÓN DE SERVICIOS
analizar las necesidades de inversión inicial de la empresa para calcular los
RESULTADOS PREVISIONALES (PREVIOS) O RESULTADOS FINANCIEROS que tendrá la
empresa.
• En
primer lugar se debe desarrollar la CUENTA DE RESULTADOS PREVISIONAL,
con un plazo, en este caso a tres años, con mayor detalle en el primero
(mensualmente - el 2º y 3º año es suficiente con un detalle trimestral o anual)
• Concepto:-
La Cuenta de Resultados Previsional:- Es el cálculo anticipado de las Pérdidas
o Ganancias que obtendrá un negocio al final de su ejercicio comercial. Esta cuenta se adjunta al Plan de Marketing,
es parte importante de él.
• La
cuenta de resultados se elaborará a partir de “supuestos” “presupuestos” acerca
de ingresos y gastos, que deberán estar sustentadas o basadas en el plan de
marketing y de ventas de la empresa,
desarrollado en los estudios de mercado y plan de marketing. Es muy importante
que estas hipótesis o supuestos sean defendibles como válidos y reales o
correctos ante terceras personas, pues de otra forma restaría credibilidad y
seriedad a todo el plan de empresa.
• Un
equipo de ventas siempre debe planificar: qué, cuánto, cuándo y dónde venderá-
PASOS
PARA CONFECCIONAR UNA CUENTA DE RESULTADOS PREVISIONALES
La cuenta de resultados
(o cuenta de pérdidas y ganancias) representa el beneficio contable de la
empresa que se obtiene por comparación de los ingresos generados con los gastos
incurridos durante un periodo de tiempo. Este periodo es habitualmente anual
• Los
diferentes conceptos que constituyen la cuenta de resultados son los
siguientes:
• 1.-Ingresos
o importe o valor neto de la cifra de negocios
• En
este concepto se incluyen todas las partidas de ingresos por ventas o
prestación de servicios, que se prevea van a generarse en los periodos a
considerar.
• 2.-Ventas
o prestación de servicios
• En
este concepto se incluirán, con periodicidad mensual el primer año y anual los
dos siguientes, LAS ESTIMACIONES DE INGRESOS POR VENTAS de los productos
o servicios que vende el negocio
• Es
importante e indispensable tener en cuenta la posible existencia de
estacionalidad de las ventas, es decir, que no en todos los meses del año se
vende de igual forma. También habrá que tener en cuenta que los
primeros meses, si es una empresa nueva, los ingresos irán aumentando
paulatinamente.
• Incluir
los Gastos
• En
este concepto se incluyen todos las partidas de gastos previstas a las
que se debe hacer frente para desarrollar la actividad empresarial (tanto
directos o variables como indirectos o fijos).
• El
detalle de los gastos se podrá consignar con arreglo a la siguiente
clasificación:
• 1.Aprovisionamientos
(gastos variables)
• Compras: en
este concepto se incluirán las compras de bienes o materias primas destinadas
al proceso de elaboración y ejecución de los productos o servicios objeto del
negocio.
• Trabajos
realizados por otras empresas: incluye el valor de
los trabajos contratados a terceros como parte del proceso de producción o de
prestación del servicio.
• 2.Gastos
fijos
• Gastos
de personal: en este concepto se incluirán las
previsiones de costes del personal que participa directamente en la actividad
objeto del negocio. Este concepto debe incluir el coste de empresa, por lo que
se deben considerar los salarios (importe bruto del salario antes de los descuentos de la seguridad social a cargo del
trabajador), el importe de Seguridad Social a cargo de la empresa y cualquier
otro costo fijo imputable directamente a la mano de obra.
• Otros
gastos de explotación: Incluye servicios exteriores como
arrendamientos, suministros (teléfono, luz, agua, gas, etc.), servicios de
profesionales independientes (como los gastos de gestoría), reparaciones y
conservación, transportes, primas de seguros, servicios bancarios, gastos de
publicidad y otros servicios. También estarían dentro de este concepto los
gastos en tributos y otros gastos de gestión corriente como los gastos de
constitución de la empresa
• Amortización
del inmovilizado
• La amortización es el reflejo contable de la
depreciación de los bienes de la empresa que forman parte del inmovilizado.
• Los
bienes de toda empresa sufren una depreciación (pérdida de valor) que se
refleja contablemente a través de la amortización, contabilizándose esta
pérdida de valor como un gasto deducible de la empresa.
• El
Ministerio de Economía y Hacienda ha establecido unos coeficientes de
amortización de los bienes de la empresa en función de la depreciación estimada
para cada bien y el número mínimo y máximo de años en los que los bienes de la
empresa se amortizan.
• Resultado
de explotación (BAIT)
• Significa
Beneficio o Utilidad Antes de Intereses e Impuestos. Es el resultado de restar
al importe neto de la cifra de negocios todos los gastos reseñados
anteriormente (gastos de aprovisionamientos, personal, otros gastos de
explotación y la amortización del inmovilizado.
• Gastos
financieros
• Incluye
los intereses de los préstamos
• Beneficio
antes de impuestos (BAI) UTILIDAD NETA
• Refleja
el resultado de restar los gastos financieros (intereses) al resultado de
explotación (BAI)
• Resultados
con Impuestos Incluidos
• Representa
el beneficio real o Utilidad Bruta de la compañía y es la diferencia entre el
total de ingresos y el total de gastos, una vez hechos todos los descuentos,
incluido impuestos
• Beneficio
después de impuestos o beneficio neto
• Representa
el beneficio real o Utilidad Bruta de la compañía y es la diferencia entre el
total de ingresos y el total de gastos, una vez hechos todos los descuentos,
incluido impuestos.
PLANIFICAR
= ÉXITO EN VENTAS
TALLER
1.-
Lea comprensivamente el texto, y:
a) Anote en su cuaderno las preguntas que usted
desea hacer a la profesora de aspectos o conceptos que no entendió de este
tema.
b) Confecciones un vocabulario técnico.
2.-
Reúnase con las compañeras de su empresa y elabore un Cuadro de Resultados
Previsionales. Durante la próxima clase. Considerando como base el ejemplo entregado en este Blog.
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