LA VITRINA, UNA HERRAMIENTA FUNDAMENTAL DEL MARKETING, DEL NEGOCIO

En esta etapa de la clase, nuestro jefe nos enseña que todo tiene un orden y que la vitrina y el arreglo de la vitrina son muy importante para vender más.
Es difícil aprender el arreglo de vitrinas y el orden de la mercadería, con la lógica comercial de la tienda en el Colegio, por eso para nosotros fue tan instructiva y enriquecedora nuestra pre práctica y este trabajo de grabar videos con sitios publicitarios, exhibidores. Gracias nuevamente a don Héctor y a Tiendas Bata.

EN LAS TIENDAS, TODO TIENE SU LUGAR, NADA SE ORDENA AL AZAR

La segunda etapa de la clase, nuestro jefe, nos guía desde los distintoslugares del local, hasta un sitio muy importante para la venta, pues la bodega debe servir funcionalmente a la venta, para lograr una atención al cliente óptima y eficaz.

EN LA EMPRESA APRENDEMOS LA ORGANIZACIÓN FÍSICA DE LOS LOCALES COMERCIALES, EL LAY OUT, LA DISTRIBUCIÓN EN VIVO Y EN DIRECTO|

Hicimos la prepráctica en el local de Tiendas Bata, de Vicuña Mackena, esquina Galería Yagnam. Una experiencia importante, impactante en nuestras vidas. Don Héctor, el jefe de local, aceptó amablemente ayudarnos en una tarea de investigar el Lay out, la distribución de los espacios en las tiendas, en el retail.
Nuestro jefe nos hizo una clase, nos explicó con paciencia, aprendimos mucho . Agradecemos a Tiendas Bata la oportunidad, a don Héctor su generoso apoyo. Este video en el Blog, tiene un sentido, constituir una herramienta potente de aprendizaje para compartir y replicar con nuestras compañeras de 3° y 4° y de otros colegios del país.

A PUNTO DE VOLAR MUY LEJOS.....

Aquí estamos Blanqui, Marianela y la Valeria Pilar....Las mejores amigas....en el Aeropuerto de La Serena....La Florida....Fuimos como una actividad de aprendizaje en el Módulo Comercio Exterior. Una experiencia inolvidable. Ya estamos terminando nuestro año y nuestra Especialidad de Ventas....Un año de mucho trabajo, pero con experiencias de aprendizaje super importantes y enriquecedoras....Viva el 4°CC...¡Ventas, saluda con una sonrisa!....Ahora cuando subimos ya al avión, para cruzar el horizonte y continuar escribiendo nuestra historia...

ASÍ NOS PREPARAMOS LAS TÉCNICOS EN VENTAS 2007 -3ºBC

En una venta a un grupo colectivo, en que ensayamos nuestras dotes vendedoras, aprendemos a comunicar las maravillas de un producto tangible a nuestras compañeras...Para eso la ropa formal.....dejamos descansar el jeans.
Pero ahora,Deysi, Constanza, Marianela, Cecilia y Joyce, ya estamos listas para ir a ejercitar nuestra sociabilidad como "gente de ventas", vamos vestidas formales al Club Social de Ovalle, para almorzar con nuestras compañeras de 4ºAc y Bc de Secretariado...Así aprendemos protocolo y simulamos almuerzos de negocios. Vamos al Club Social entonces......

VAMOS A CLASES DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, CON EL PROFESOR LALO HUBER.

Explorando videos para estudiar comunicación en YouTube, hemos descubierto al profesor Lalo Hube y sus interesantes tip-clases de comunicación. Es decir, clases muy breves, pero bastante interesantes, con las que pueden aprender y sacar conclusiones, que van a servir de complemento para lo aprendido en la sala de clases.
En este Video, el profesor Hube, habla acerca de la importancia de la comunicación para influir en otras personas, algo muy esencial, para conseguir ojetivos, un objetivo tan fundamental para la vida personal, como es el conseguir un trabajo, una pareja, y en el caso de Ventas, especialmente, vender. Bueno, vean, escuchen y saquen conclusiones y posteen, habrá premios.

UNA MANERA ENTRETENIDA Y DIVERTIDA DE APRENDER LA EVOLUCIÓN DE LA COMUNICACIÓN EN LA HISTORIA DE LA HUMANIDAD

Como estamos en clases del Módulo Comunicación Organizacional estudiando el Proceso de la Comunicación, hemos buscado algo especial y lo hemos encontrado.
Gracias a la gentileza y poderío de YouTube, podemos identificar diversas etapas y formas de comunicación en la historia de la humanidad, con la explicación y el humor del cómico más importante y emblemático de América Latina, don Mario Moreno, nuestro querido Cantinflas.

CATEGORÍAS SOCIOECONÓMICOS DE CLIENTES

APRENDIENDO ALGO DE LA CLASIFICACIÓN ESOMAR - ADIMARK

LA CLASIFICACIÓN SOCIO ECONOMICA DE LOS CONSUMIDORES.

Hemos estudiado los distintos tipos de consumidores, de acuerdo a sus actitudes frente a la compra y de acuerdo a las condiciones sicosomática, es decir sus comportamientos y su contextura física. En fin, hemos intentado conocer aún más a ese personaje tan importante, tan decisivo para nosotros, como lo son nuestros clientes.

Bueno, ahora entregamos un breve resumen de cómo podemos conocer los tipos de cosumidores o clientes, de acuerdo a sus niveles de ingresos, de acuerdo a sus condiciones socioeconómicas. Para lograrlo, intentaremos entender primero, la base de esta clasificación realizada y /o establecida por el NSE ESOMAR.

Qué es el NSE Esomar
• Es un nuevo método para definir y medir los niveles socioeconómicos de los consumidores en Chile.
• Se basa en el sistema desarrollado originalmente por Esomar (World Association of Market Research), para unificar los criterios de los países europeos en torno al tema de los NSE, el cual ha sido adaptado a nuestra realidad, y validado mediante un estudio empírico.
• Tiene claras ventajas sobre el método actualmente en uso: Es más objetivo, es simple y fácil de medir, incluso en encuestas telefónicas. Además, parece discriminar mejor en variables de
consumo, valores y capacidad de compra.
• El modelo fue presentado por el Sr. Roberto Méndez, en el VIII Congreso Chileno de Marketing de Icare, el 15 de junio de 1999. La versión completa del paper está disponible. (Contactar Adimark).
El NSE Esomar se basa en sólo dos variables:
1.– El nivel de educación alcanzado por el principal sostenedor
del hogar.
2.– La categoría ocupacional del principal sostenedor del
hogar.
• Ambas variables se combinan en una “Matriz de Clasificación Socio-Económica”, según modelo adjunto, la que determina el NSE (Nivel Socio Económico) de cada familia, de acuerdo a las combinaciones entre ambas variables. Se generan 6 grupos:
1.– A = Muy Alto
2.– B = Alto
3.– Ca = Medio-Alto
4.– Cb = Medio
5.– D = Medio-Bajo
6.– E = Bajo
• En caso que el principal sostenedor no esté activo laboralmente (jubilado, cesante, inexistente, o simplemente sea noclasificable) entonces se utiliza un batería de 6 bienes. En estos casos, el NSE se determina por el número de estos bienes que se posee en el hogar. Se incluye tabla y puntajes de clasificación.
Equivale al antiguo grupo ABC1
Equivale al antiguo grupo C2
Equivale al antiguo grupo C3
Equivale al antiguo grupo D
Equivale al antiguo grupo E (pobreza Casen)

(El Nivel SocioEconómico Esomar-Manual de AplicaciónAdimark)
(Santiago, Octubre 2000)http://www.microweb.cl/idm/documentos/ESOMAR.pdf




Grupos Socio - Económicos - Adimark - 1999
Del Blogg de Enrique Meza el 11/04/2006 a las 03:36 PM
Hemos tomado esta información, rogamos su autorización, del blog, del profesor, señor, Enrique Meza. Agradecemos su contribución a nuestros aprendizajes.

De acuerdo a parámetros o variables socioeconómicas, podemos reconocer o identificar las siguientes clases o tipos de consumidores:
"GRUPO AB

Descripción : Hogares que gozan de las rentas más altas en la comunidad. Pueden darse todos los lujos y gozar de todas las comodidades. Viajan constantemente fuera de Chile y mantienen inversiones. Vivienda : Bungalow o Chalet aislado, con jardines, piscina, cancha de tenis, deptos. lujosos, amplios, excelente construcción y finas terminaciones. Equipamiento : Hogar muy bien equipado, finos muebles, alfombras, cortinas, etc. Poseen todos los electrodomésticos y otros especiales, los renuevan constantemente. Automóvil : Dos o más de Marcas de alta tecnología y calidad (Mercedes). Actividad : Grandes empresarios, industriales, comerciantes, agricultores, Gerentes generales de empresas importantes. Servicio doméstico: Más de una empleada, mozo y chofer. Teléfono : Más de una línea con pequeña central telefónica. Ingreso : Promedio $ 6.250.000.-mensuales Población - 3 % "

"GRUPO C1 Descripción : Hogares que tienen rentas que permite cubrir sus necesidades sin problema y gozar de comodidades. Viajan 1 vez al año fuera de Chile. Mantiene ahorro. Posee una o más cuentas corrientes. Vivienda : Buena casa con jardín o depto. bien cuidado con varias habitaciones. Equipamiento : Hogar bien equipado, buenos muebles, alfombras, cortinas. Se asemeja a AB en electrodomésticos pero difiere en cantidad. Automóvil : Automóvil de primera marca con no más de 5 años o dos marcas más económicas. Actividad : Profesionales jóvenes, empleados de categoría, medianos industriales, comerciantes y agricultores con estudios de carreras tradicionales. Servicio doméstico: Cuenta con servicio doméstico, mayoritariamente con una asesora puertas adentro. Teléfono : La totalidad posee teléfono. Ingreso : Promedio $ 2.250.000.- mensuales Población - 7% ."

"GRUPO C2 Descripción : Hogares que tienen rentas que permiten cubrir sus necesidades de alimentación, vestuario y vivienda y sólo algunas comodidades. Poseen cuenta corriente y sólo algunos tienen ahorros. Vivienda : Casa o depto. mediano 70-80 m2 en conjuntos nuevos, el piso es de madera o parquet, la mayoría tiene living comedor juntos. Equipamiento : Medianamente bien equipado, muebles de mediana calidad. Poseen los electrodomésticos de uso corriente que los renuevan con poca frecuencia. Automóvil : De marca intermedia con antigüedad de 5 a 10 años. Actividad : Algunos profesionales de nivel medio, pequeños comerciantes e industriales. Servicio doméstico: puerta afuera. Teléfono : Mayoritariamente poseen teléfono. Ingreso : Promedio $ 1.120.000.- mensuales Población : 20% "

"GRUPO C3 Descripción : Hogares con rentas que cubren las necesidades básicas y muy pocas comodidades. Sin capacidad de ahorro y sin cuenta corriente. Vivienda : Sector modesto, pero son hogares de mayor progreso. Si se ubican en sector C2 son hogares de menor progreso. Equipamiento : Muebles económicos y antiguos. Electrodomésticos de uso frecuente. Actividad : Privados, administrativos, obreros especializados, pequeños comerciantes. Servicio doméstico: Proporción minoritaria de grupo y algunos días a la semana. Teléfono : Un 50% posee teléfono. Ingreso : Promedio $ 430.000.- mensuales Población : 25%. "

"GRUPO D Descripción : Hogares que tienen un ingreso fijo y estable pero reducido. Viven estrechamente. Vivienda : Construcción económica y en poblaciones. En sector central, viven varias familias o en cité. Equipamiento : Mínimo e incompleto. Manuales, asesoras del hogar, junior. Servicio doméstico: No tiene. Teléfono : Casi no tienen. Ingreso : Promedio $ 300.000.- mensuales Población : 35%."

"GRUPO E Descripción : Ingreso intermitente y en la extrema pobreza. Vivienda : Improvisado, de material, liviano o conventillos. Equipamiento : Carecen de equipamiento básico como por ejemplo califont. Actividad : ???trabajos ocasionales??? generalmente sin empleo. Servicio doméstico: No tiene. Teléfono : No tienen. Ingreso : No más de $ 57.000.- mensuales Población : 10%"

Una vez que hemos leído y analizado las distintas características o condiciones de las distintas categorías de consumidores, podemos asumir que ellos, de acuerdo a estas condiciones socioeconómicas, manifiestan diferentes comportamientos de compras, distintos patrones o modelos de consumo. Compran determinados productos, bienes y/o servicios, concurren a determinados locales comerciales, se comportan culturalmente frente al acto de comprar de una manera particular. Nosotros, como profesionales de las ventas, debemos asumir la atención de ellos, partiendo de conceptos iguales en atención, respeto y amabilidad, pero enfrentar las distintas conductas, los diferentes comportamientos con distintas respuestas y estrategias. Porque de partida, la búsqueda de cada uno en el mercado es diferente, en el sentido de las diferencias en los productos que compran y/o consumen.

Respecto de este texto, les pido hagan un cuadro sinóptico, es decir un esquema resumen, para luego aplicarlos en un album, con ilustraciones ad hoc, de manera creativa y entretenida con sus compañeras de equipo de trabajo, diseñando estrategias de marketing y de servicio y atención al cliente.

KAREN ANTE LOS VECINOS DE SU PUEBLO

Importante fue el respaldo de los vecinos a Karen, la escucharon y luego le agradecieron que les hiciera conocer sus derechos como consumidores. Karen eso sí se preparó bien y como ustedes ven, fue de punta en blanco, como la mejor vendedora experta.

INTERESANTE PROYECTO APRENDIZAJE SERVICIO SE INICIA EN SAMO ALTO

Hace unos días, nuestra amiga Karen Cortés del 3°BC, dio inicio al Proyecto Aprendizaje servicio, "Conociendo los Derechos del Consumidor, Atendemos Mejor a Nuestros Clientes". Karen dio su charla, con el apoyo de sus padres, de los dirigentes de la Junta de Vecinos de Samo Alto, que le dieron la confianza para lograr cumplir esta importante tarea. Gracias a la Junta de Vecino y a los padres y vecinos de Karen.

A todas las chicas del 3°BC, que se animen, porque pueden, si quieren pueden.

AQUI VA LA FOTO DE NUESTRA BULLA

LA BULLA...DE ESTA GALERÍA, HERMOSO, INOLVIDABLE RECUERDO DE UNA TARDE DE ANIVERSARIO

Cuánta alegría...la explosión, la catarsis, el desahogo...todo...ahí en el compañerismo en pleno...todas una...gritando en el tablón.....Cada alianza con sus gritos de guerra....y las típicas y tradicionales pullas dedicadas de las de cuarto a las peques de primero....Este año las barras se volvieron a lucir...al parecer tanto o más que otros años....

ESTUDIAMOS LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR PARA SERVIR MEJOR

Tercero y Cuarto de Ventas estamos empeñados en estudiar on line "Los derechos del Consumidor", a través de la página del Servicio Nacional del Consumidor, SERNAC, sernac.cl. Hemos leido los derechos más importantes a que tiene derecho un cliente, para que al atenderlo tengamos en cuenta, que no considerar anticipadamente los derechos a los que tiene nuestro cliente, podemos originar un conflicto que puede transformarse en un grave problema para la empresa, que puede llegar a los tribunales de justicia incluso.

Siempre debemos tener claro que llegar a un conflicto con el cliente porque no se le respetan sus derechos, puede ser una contrapropaganda o una publicidad muy negativa para la empresa, que puede traer consecuencias muy complicadas y perjudiciales para la empresa, con altos costos, mayores que los que implicaría el respetar sus derechos.

También tenemos claro, que una gran mayoría de vendedores y empresarios ignora o desconoce la Ley del consumidor o los derechos del consumidor. Esta ignorancia trae precisamente los conflictos, que con un mayor conocimiento son o pueden ser absolutamente evitables.

Por eso en Ventas hemos comenzado un ciclo de estudio on line de los derechos delconsumidor. Hemos leido comprensivamente los derechos más importantes, uno fundamental y que no es muy respetado y ha originado sinnúmero de problemas legales, como es el derecho al retracto.

La queja y la devolución del dinero. También estamos escuchando los derechos a traves de avisos radiales que están grabados on line. Son nueve avisos, acerca de los derechos del consumidor, expuestos de manera ágil, sencilla, impactante.

Ahora debemos seguir con este trabajo, porque incluye lapreparación de un foro y una promoción entre nuestros apoderados.

VENTAS EN EXPOFIDE 2006

El trabajo del 3°CC de Ventas 2006 en la EXPOFIDE en la plaza de armas de nuestra ciudad fue muy importante, enriquecedor. Tuvimos que vencer bastantes obstáculos, para realizar una prospección de clientes que nos permitieran trabajar juntos en acciones de merchandinsing, para la promoción y publicidad de sus negocios y de sus productos.
Líder, Jonhson´s y Corona, nos permitieron colaborar con ellos. Líder sencillamente se pasó. Nos enseñó a instalar un estand con un cóctel de degustación para los consumidores, clientes reales y potenciales. También pequeñas y medianas empresas nos han apoyado en esta acción educativa de "aprender haciendo", a todos les agradecemos por entender que son educadores importantes que acompañan al Colegio en la formación de profesionales jóvenes que sirvan con calidad.

Damos las gracias a todas las empresas y empresarios que nos permitieron realizar un trabajo de gran valor didáctico. Aprendimos demasiado. A todo este equipo deventas, felicitaciones. La gente que se atreve, crece.

SOMOS DEL 3°BC Y NOS PREPARAMOS PARA VENDER

Esta es njuestra imagen. Siempre practicando la venta.

Esta es una disertación entusiasta de nuestra presidenta, Carol Bolvarán....Le pones mucha fuerza vendedora a tu discurso ¿Te compran el tema?...Ese es el desafío, argumentar, exponer, argumentar.....

Si trabajamos con tenacidad, con perseverancia día a día, nada puede fallar al final del camino...

En Ventas, la idea es convencer....