Ventas Bueno Buenísimo

ALMUERZO INOLVIDABLE

2008-10-06T09:13:00.000-07:00

Hola querido Blog....Hola queridos lectores...Por fin volvemos y podemos escribir....Nuestro tiempo va y fue muy rápido y ya termina el año y nuestra Enseñanza Media Técnico Profesional....Pero antes de irnos a la Práctica Profesional, hemos querido como curso despedirnos y construir un bello e inolvidable momento de convivencia, en un exquisito almuerzo, en el Hotel Restaurant "Panorámico", mirando desde los alto el Valle, para que así carguemos nuestro corazón y nuestra mente de las mejores "vibras"....Los mejores sentimientos y pensamientos, para iniciar optimistas y felices y sobre todo con mucha fe y amor, el nuevo tiempo que se abre ante nosotros. Aquí estamos Joyce Carvajal, Marianela Miranda, Cecilia Rojas y Daysi Castillo...No está , nuestra amiga Constanza Gallegos, porque está tomando la foto, la Maricela Ahumada, no pudo, por el sour aperitivo, pero ya podremos la foto de ambas......Un abrazo, hasta pronto escríbannos. Sus amigas...Técnicos en Ventas...Ya....

PREVISIÓN Y PRESUPUESTO DE VENTAS

2008-05-11T18:23:00.000-07:00

PRONÓSTICO DE VENTAS

El pronóstico de ventas es la piedra angular de la planeación de ventas, puesto que alrededor de él se construirá toda la proyección futura de la empresa. En su elaboración se contemplan todas las variables que puedan afectar directa o indirectamente las ventas. Se necesitará estimar el comportamiento futuro, valiéndose de proyecciones y juicios, de las condiciones externas como la economía, la tecnología y la competencia.
¿Qué es el pronóstico de ventas?
El pronóstico de ventas de una compañía se puede definir como el volumen estimado de ventas, bien sea expresado en dinero o en unidades físicas, que una compañía espera lograr durante un período futuro determinado, en un mercado específico. Asimismo, puede elaborarse para un solo producto, una línea de productos completa o varias líneas en general.
El pronóstico de ventas es una herramienta de planificación y control de las operaciones de la compañía, esencial en la administración de cualquier negocio y una tarea cuya responsabilidad le corresponde a la dirección.
Utilidad e importancia.
Ejerce influencia manifiesta en las diversas áreas de la organización. Presenta numerosas aplicaciones, donde se visualiza su importancia y se constituye en un instrumento clave en la formulación de las políticas de ventas; así por ejemplo, muchas compañías usan los pronósticos de ventas para fijar la cuantía del presupuesto publicitario, ya que utilizan un porcentaje definido de las ventas para la apropiación publicitaria.
Por último, citemos el uso señalado que se hace del pronóstico de ventas en funciones como la estimación de la medida del mercado, asignación de cuentas, establecimiento de zonas, sistemas de motivación e incentivos, supervisión y control de los esfuerzos de ventas.

Métodos para la elaboración del pronóstico de ventas.

La experiencia, esencialmente representada en los datos históricos de la empresa, y el juicio del pronosticador son los ingredientes fundamentales de un pronóstico de ventas.

Para la elaboración del pronóstico de ventas se dispone de diferentes técnicas con distinto grado de dificultad, que ayudadas por los aparatos modernos de procesamiento de datos como calculadoras programables y computadoras, facilitan la tarea del pronosticador, pero no lo sustituyen en cuanto a la aplicación de criterios y juicios.

Señalemos métodos prácticos de elaboración del pronóstico, siguiendo una línea ascendente en su grado de sofisticación:

Jurado de opinión:

Este método consiste en reunir un pequeño grupo de personas integrantes de la organización, principalmente a nivel ejecutivo, con responsabilidades diferentes, quienes emitirán su opinión acerca de la posible cifra de ventas del producto en cuestión, para un período claramente definido; el promedio de estas opiniones constituye el pronóstico de ventas.

Método de encuesta de la fuerza de ventas:

En la aplicación de este método se solicita a cada vendedor, o en otros casos a cada jefe de zona, un estimativo de la probable cifra de ventas del producto en su territorio o zona para un tiempo futuro definido. Luego de recopilar estos estimativos parciales se someten a un proceso de escrutinio y ajuste de acuerdo con el juicio y criterio del pronosticador, para que su adición configure al pronóstico de ventas de la compañía.

Método de expectativas del usuario:

Este método lo usan más ampliamente aquellas compañías que operan con productos industriales y cuyos clientes potenciales no son muy numerosos.
Se basa en solicitar información, por carta, teléfono o entrevista personal, al consumidor potencial, sobre las expectativas que tiene de compra, o por las necesidades de reposición, o por el grado de deterioro del producto en cuestión, que ya posee.

Método de proyección de ventas pasadas:

Consiste en utilizar los datos de ventas de períodos anteriores como base para la elaboración del pronóstico de ventas.

El tratamiento de los datos suele asumir diversas formas. El más simple consiste en tomar como pronóstico de ventas para el período futuro, la misma cifra de ventas del período presente.

Alternativamente se acostumbra tomar el volumen de ventas del período presente y sumarle un porcentaje determinado de esa misma cifra de ventas. El porcentaje puede ser una cifra fija predeterminada (por el pronosticador, según su criterio), o puede provenir del análisis de variación de las ventas actuales en relación con las ventas inmediatamente anteriores.

Método de análisis de series de tiempo:

Esta técnica hace uso de los métodos estadísticos para complementar el juicio del pronosticador (en ningún momento sustituirlo) y obtener un pronóstico de ventas que posea una mayor probabilidad de exactitud.

Se debe contar con un conjunto de cifras de ventas, correspondientes a distintos períodos, que se disponen en un orden cronológico secuencial. Esto se llama serie de tiempo y es el objeto de análisis, para fundamentar en él, la proyección futura de las ventas. Así por ejemplo, las ventas anuales de la compañía X, durante los últimos 20 años, dispuestos cronológicamente, constituyen una serie de tiempo.

Es imperioso reconocer la existencia de factores que originan fluctuaciones en las ventas de la compañía y que tienden a actuar positiva (incrementando las ventas) o negativamente (disminuyendo las ventas).

Método de análisis de regresión

El método de análisis de regresión, es un método de tipo estadístico que cuando se usa para elaborar pronóstico de ventas, busca establecer una asociación conocida entre las ventas de la compañía y otras variables que se consideren como influenciadoras del comportamiento de ellas; ejemplo: las ventas de una compañía de refrescos están influenciadas por la temperatura ambiental del territorio en donde se expenden, lo mismo que por el ingreso personal de sus habitantes.

Evaluación de los pronósticos

Aplicando cualquiera de los sistemas descritos podemos llegar al estimativo de ventas futuras, pero el pronosticador tiene la responsabilidad posterior de analizarlo y si es pertinente ajustarlo o modificarlo fundamentalmente.

La mayoría de las veces se recomienda la utilización de varios sistemas simultáneamente, para agregarle una mayor confiabilidad a los resultados. Vale la pena recalcar el carácter condicional de los pronósticos, pues se han originado a partir de unas premisas establecidas, como son las que tienen un plan de comercialización definido y un conjunto de factores incontrolables previstos. La variación de cualquier factor traerá consigo una variación en los resultados con relación a lo pronosticado; lo mismo se puede decir con referencia al plan de comercialización, basta contemplar como ejemplo la suposición de que se aumente la publicidad y se reduzcan los precios, que resultaría en una cifra de ventas diferente en grado sumo a la pronosticada.

YA ESTAMOS EN 4° DE VENTAS....SOMOS DEL 4°BC

2008-05-11T17:45:00.000-07:00

Con nuestra querida Miss Boyd, nuestra teacher of english, estamos mirando con optimismo y fe nuestro destino.

Hoy estamos construyendo nuestro presente y en él nuestro futuro.

Gracias miss por enseñarnos inglés, por motivarnos a aprender este idioma tan importante para el marketing.....Para la atención de clientes en un mundo globalizado.
APRENDAMOS Y PRACTIQUEMOS INGLÉS.....

EL PLAN DE MARKETING - CONFECCIONEMOS UNO

2008-04-20T19:03:00.000-07:00

ETAPAS DEL PLAN DE MARKETING

1.- Sumario Ejecutivo
También llamado resumen global. Es el resumen del conjunto del Plan. Incluye la definición del producto que se pretende comercializar, detallando la ventaja diferencial que se posee sobre otros productos semejantes de la competencia y como se espera mantenerla; la inversión necesaria, tanto al comienzo como a través del tiempo y los resultados esperados, expresados en cifras de rendimiento de la inversión, ventas, beneficio, cuota de mercado, etc...
El sumario ejecutivo es muy importante cuando se desean obtener recursos para la ejecución del proyecto. Deberá por tanto, resumir la totalidad del Plan de Marketing en unos pocos párrafos, a lo sumo en unas pocas páginas; dejando claro que el tema ha sido estudiado con seriedad y profundidad y que la propuesta tiene futuro y razonables posibilidades de éxito.
Las razones anteriores obligan a que su redacción sea hecha al final del Plan. No obstante, y por las mismas razones ya expuestas, debe situarse al principio del Plan, ya que la misión ha de ser la de convencer a quien haga las veces de analista del Plan, de que este siga leyendo.
2.-Índice del Plan
El índice es importante aunque el Plan conste de pocas páginas, pues es necesario que quien analice el Plan pueda encontrar inmediatamente lo que busca. Si no lo hace rápidamente, pensará que la información buscada no esta recogida en absoluto.
3.-Introducción
Permite explicar las características del proyecto para el que se realiza el Plan. Esta más centrada al producto que a su vertiente económica. El objeto de la introducción es describir el producto de modo tal que cualquier persona, conozca o no a la empresa, comprensa perfectamente lo que se propone. Debe dejar lo suficientemente claro en que consiste el producto y qué se pretende hacer con el.
Viene a ser una definición mas o menos formal, del objeto del proyecto: el producto o servicio. Al contrario que el sumario ejecutivo, cuya virtud fundamental (aparte de la claridad de ideas) es la concisión, la introducción puede ser todo lo extensa que sea necesario para dejar bien claros los conceptos.
4.-Análisis de la situación
Suministra un conocimiento del entorno económico en el que se desenvuelve la empresa y la respuesta de los competidores. Permite, en una palabra, analizar objetivamente las circunstancias que pueden afectar el proyecto.
Este análisis se ha diferenciado en tres partes diferenciadas: las condiciones generales, las condiciones de la competencia y las condiciones de la propia empresa.
· Condiciones generales: Son las que afectan a todo el sistema económico o a todo el sector en el que la empresa esta inmerso. Pueden ser tecnológicas, económicas, sociales, del entorno, políticas, legales, culturales, etc. También hay que incluir un análisis de la coyuntura económica, que tendrá que ser examinada brevemente. Las principales líneas de política económica a considerar son las referidas al déficit público y control de la inflación, concertación social, presión fiscal y desgravación de inversiones, facilidades crediticias y fomento de las exportaciones.
· Condiciones de la competencia: Su importancia deriva del hecho de ser los únicos integrantes del entorno que van a actuar deliberadamente contra los intereses de la empresa. Se presenta con detalle a los principales posibles competidores, sus productos, sus debilidades, puntos fuertes, cuotas de mercado proveedores y estrategias y tácticas actuales y previsibles en el futuro.
· Condiciones de la propia empresa: Como para los competidores, describe los productos actuales, experiencia, know – how, relaciones con los proveedores y agentes financieros, para finalmente, agrupar toda esta información en una serie de puntos fuertes y débiles.
5.-Análisis del Mercado Objetivo
Una vez considerado el entorno económico y los factores externos que en el futuro pueden afectar la marcha de la empresa, el paso siguiente consiste en analizar la situación y perspectivas del sector concreto en el que la empresa se ubicará. Esto se consigue definiendo, a su vez, al cliente del producto a colocar en el mercado, donde compra, con que frecuencia y por qué, tanto para los consumidores finales, como para aquellos que utilizan el bien como intermedio para producir, a partir de él, otros bienes.
Es importante resaltar los motivos por los que el mercado objetivo seleccionado esta mejor dispuesto a comprar el producto que otros mercados.
Para definir el mercado objetivo, se utilizan criterios demográficos, geográficos, psicológicos, y estilo de vida.
6.-Problemas y Oportunidades
Los planes de marketing frecuentemente señalan como aprovechar las oportunidades, pero en sí, no aportan soluciones convincentes de los problemas, o incluso no los analizan. Un Plan debe resaltar los problemas y determinar la mejor forma de actuar ante ellos, ayudando de esta manera a poner en práctica el Plan.
7.-Objetivos y Metas
Entendiendo que objetivos en el Plan de Marketing, son los que se proponen alcanzar con el, las metas son una descripción más precisa y explicita de estos objetivos. Estos últimos han de cumplir ciertos objetivos para ser útiles:
Deben ser precisos: Se ha de saber cuantitativamente, si ello es posible y si no, de un modo preciso, si se han alcanzado los objetivos.
· Deben tener un plazo de consecución: Una fecha para saber si han sido alcanzados. Suele ser necesario, también, establecer varias metas intermedias, acompañadas por sus fechas correspondientes, para saber si se va por buen camino para la consecución de los objetivos principales en el plazo previsto. Además ese plazo ha de ser adecuado.
· Deben ser factibles: Su consecución en el plazo previsto debe ser posible, pues en caso contrario se produce un abandono del proyecto por parte de los implicados, cuya consecuencia es que lo realizado sea menos que lo que en condiciones normales se hubiese conseguido.
· Deben constituir un reto para la personas que participen en el Plan: Si son demasiado fáciles de alcanzar o rutinarios, los sujetos implicados perderán motivación y no se aprovechará bien el Talento Humano disponible.
Por esto, es fundamental dedicar el tiempo necesario para saber que es exactamente lo que se quiere lograr, donde se pretende llegar cuando puede conseguirse, planteándolo de un forma a la vez, ambiciosa y razonable.
Aquí, se debe también analizar la ventaja diferencial o competitiva que limita competencia directa dentro del sector, asegurando a la empresa, que dispone de ella, un margen de beneficios sobre los competidores a largo plazo si se es capaz de mantener esa ventaja.
8.-Desarrollo de las Estrategias de Marketing
Trata las líneas maestras que hay que seguir para alcanzar los objetivos propuestos, incluyendo el análisis de las relaciones de los agentes contrarios: los competidores.
Una definición que aclara bastante el concepto de estrategia en un entorno empresarial es: "el modo en el que la empresa pretende ganar dinero a largo plazo", es decir, el conjunto de acciones que la empresa pone en práctica para asegurar una ventaja competitiva a largo plazo.
Se excluyen las políticas coyunturales como precios de promoción, reducción de precios, cambios en la forma de distribución de los productos. Se trata de algo a más alto nivel: en que mercado hay que estar; si hay que seguir, por ejemplo, una política de liderazgo en costos o, por el contrario, si hay que emprender una política de diferenciación de producto, etc.
9.-Desarrollo de las Tácticas de Marketing
Simple y llanamente, los métodos empleados para llevar a cabo las estrategias. Muestran el modo de ejecutar la estrategia definida en el punto anterior. Son descritas mediante el manejo de las variables de marketing, es decir, producto, precio, promoción y plaza.
10.-Ejecución y Control
Hay que analizar todas las cifras relevantes del proyecto a través del tiempo, con objeto de facilitar la puesta en marcha, ejecución y control del proyecto:
· El Potencial del Mercado: Lo que el mercado puede absorber del producto y de productos semejantes del mismo sector.
· El Potencial de Ventas: Capacidad del mercado para absorber las ventas de la empresa, calculado a partir de cuotas de mercado actuales y extrapolaciones. Por supuesto, está incluido dentro del potencial del mercado y es menor, a lo sumo, como aquel.
· La Previsión de Ventas: Parte del potencial de ventas que se puede cubrir con la producción de la empresa. No siempre es posible cubrir todo lo que el mercado demanda, incluso en muchos casos el intentarlo no es ni siquiera aconsejable desde el punto de vista de obtener el máximo beneficio.
· La Gestión del Proyecto: Empleando los métodos PERT o CPM.
· El análisis del Punto de Equilibrio: Número mínimo de unidades vendidas que le permiten a la empresa cubrir sus costos fijos.
· Ratios Económico – Financieros: Calculo de balances, cuentas de perdidas y ganancias, de previsión del flujo de efectivo y control del cuadro de mandos de la empresa.

Resumen
Aquí, se vuelven a apuntar las ventajas, costos y beneficios, y se hace constar con toda claridad, la ventaja diferencial que sobre los competidores ofrece nuestro producto o servicio.
Apéndices
Deben incluir toda la información relevante que no haya sido incluida en el Plan, pero que esté referenciada en el Plan. Conviene relacionar cada apéndice con la sección correspondiente.”

Extraído textualmente de monografías.com. Agradecemos.

LA VITRINA, UNA HERRAMIENTA FUNDAMENTAL DEL MARKETING, DEL NEGOCIO

2007-11-27T20:12:00.000-08:00

En esta etapa de la clase, nuestro jefe nos enseña que todo tiene un orden y que la vitrina y el arreglo de la vitrina son muy importante para vender más.
Es difícil aprender el arreglo de vitrinas y el orden de la mercadería, con la lógica comercial de la tienda en el Colegio, por eso para nosotros fue tan instructiva y enriquecedora nuestra pre práctica y este trabajo de grabar videos con sitios publicitarios, exhibidores. Gracias nuevamente a don Héctor y a Tiendas Bata.

EN LAS TIENDAS, TODO TIENE SU LUGAR, NADA SE ORDENA AL AZAR

2007-11-27T19:52:00.000-08:00

La segunda etapa de la clase, nuestro jefe, nos guía desde los distintoslugares del local, hasta un sitio muy importante para la venta, pues la bodega debe servir funcionalmente a la venta, para lograr una atención al cliente óptima y eficaz.

EN LA EMPRESA APRENDEMOS LA ORGANIZACIÓN FÍSICA DE LOS LOCALES COMERCIALES, EL LAY OUT, LA DISTRIBUCIÓN EN VIVO Y EN DIRECTO|

2007-11-27T19:30:00.000-08:00

Hicimos la prepráctica en el local de Tiendas Bata, de Vicuña Mackena, esquina Galería Yagnam. Una experiencia importante, impactante en nuestras vidas. Don Héctor, el jefe de local, aceptó amablemente ayudarnos en una tarea de investigar el Lay out, la distribución de los espacios en las tiendas, en el retail.
Nuestro jefe nos hizo una clase, nos explicó con paciencia, aprendimos mucho . Agradecemos a Tiendas Bata la oportunidad, a don Héctor su generoso apoyo. Este video en el Blog, tiene un sentido, constituir una herramienta potente de aprendizaje para compartir y replicar con nuestras compañeras de 3° y 4° y de otros colegios del país.

A PUNTO DE VOLAR MUY LEJOS.....

2007-11-13T19:17:00.000-08:00

Aquí estamos Blanqui, Marianela y la Valeria Pilar....Las mejores amigas....en el Aeropuerto de La Serena....La Florida....Fuimos como una actividad de aprendizaje en el Módulo Comercio Exterior. Una experiencia inolvidable. Ya estamos terminando nuestro año y nuestra Especialidad de Ventas....Un año de mucho trabajo, pero con experiencias de aprendizaje super importantes y enriquecedoras....Viva el 4°CC...¡Ventas, saluda con una sonrisa!....Ahora cuando subimos ya al avión, para cruzar el horizonte y continuar escribiendo nuestra historia...

ASÍ NOS PREPARAMOS LAS TÉCNICOS EN VENTAS 2007 -3ºBC

2007-10-29T13:48:00.000-07:00

En una venta a un grupo colectivo, en que ensayamos nuestras dotes vendedoras, aprendemos a comunicar las maravillas de un producto tangible a nuestras compañeras...Para eso la ropa formal.....dejamos descansar el jeans.
Pero ahora,Deysi, Constanza, Marianela, Cecilia y Joyce, ya estamos listas para ir a ejercitar nuestra sociabilidad como "gente de ventas", vamos vestidas formales al Club Social de Ovalle, para almorzar con nuestras compañeras de 4ºAc y Bc de Secretariado...Así aprendemos protocolo y simulamos almuerzos de negocios. Vamos al Club Social entonces......

VAMOS A CLASES DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, CON EL PROFESOR LALO HUBER.

2007-09-28T21:50:00.000-07:00

Explorando videos para estudiar comunicación en YouTube, hemos descubierto al profesor Lalo Hube y sus interesantes tip-clases de comunicación. Es decir, clases muy breves, pero bastante interesantes, con las que pueden aprender y sacar conclusiones, que van a servir de complemento para lo aprendido en la sala de clases.
En este Video, el profesor Hube, habla acerca de la importancia de la comunicación para influir en otras personas, algo muy esencial, para conseguir ojetivos, un objetivo tan fundamental para la vida personal, como es el conseguir un trabajo, una pareja, y en el caso de Ventas, especialmente, vender. Bueno, vean, escuchen y saquen conclusiones y posteen, habrá premios.

UNA MANERA ENTRETENIDA Y DIVERTIDA DE APRENDER LA EVOLUCIÓN DE LA COMUNICACIÓN EN LA HISTORIA DE LA HUMANIDAD

2007-09-28T20:59:00.000-07:00

Como estamos en clases del Módulo Comunicación Organizacional estudiando el Proceso de la Comunicación, hemos buscado algo especial y lo hemos encontrado.
Gracias a la gentileza y poderío de YouTube, podemos identificar diversas etapas y formas de comunicación en la historia de la humanidad, con la explicación y el humor del cómico más importante y emblemático de América Latina, don Mario Moreno, nuestro querido Cantinflas.

CATEGORÍAS SOCIOECONÓMICOS DE CLIENTES

2007-09-25T19:08:00.000-07:00

APRENDIENDO ALGO DE LA CLASIFICACIÓN ESOMAR - ADIMARK

2007-09-25T16:55:00.000-07:00

LA CLASIFICACIÓN SOCIO ECONOMICA DE LOS CONSUMIDORES.

Hemos estudiado los distintos tipos de consumidores, de acuerdo a sus actitudes frente a la compra y de acuerdo a las condiciones sicosomática, es decir sus comportamientos y su contextura física. En fin, hemos intentado conocer aún más a ese personaje tan importante, tan decisivo para nosotros, como lo son nuestros clientes.

Bueno, ahora entregamos un breve resumen de cómo podemos conocer los tipos de cosumidores o clientes, de acuerdo a sus niveles de ingresos, de acuerdo a sus condiciones socioeconómicas. Para lograrlo, intentaremos entender primero, la base de esta clasificación realizada y /o establecida por el NSE ESOMAR.

Qué es el NSE Esomar
• Es un nuevo método para definir y medir los niveles socioeconómicos de los consumidores en Chile.
• Se basa en el sistema desarrollado originalmente por Esomar (World Association of Market Research), para unificar los criterios de los países europeos en torno al tema de los NSE, el cual ha sido adaptado a nuestra realidad, y validado mediante un estudio empírico.
• Tiene claras ventajas sobre el método actualmente en uso: Es más objetivo, es simple y fácil de medir, incluso en encuestas telefónicas. Además, parece discriminar mejor en variables de
consumo, valores y capacidad de compra.
• El modelo fue presentado por el Sr. Roberto Méndez, en el VIII Congreso Chileno de Marketing de Icare, el 15 de junio de 1999. La versión completa del paper está disponible. (Contactar Adimark).
El NSE Esomar se basa en sólo dos variables:
1.– El nivel de educación alcanzado por el principal sostenedor
del hogar.
2.– La categoría ocupacional del principal sostenedor del
hogar.
• Ambas variables se combinan en una “Matriz de Clasificación Socio-Económica”, según modelo adjunto, la que determina el NSE (Nivel Socio Económico) de cada familia, de acuerdo a las combinaciones entre ambas variables. Se generan 6 grupos:
1.– A = Muy Alto
2.– B = Alto
3.– Ca = Medio-Alto
4.– Cb = Medio
5.– D = Medio-Bajo
6.– E = Bajo
• En caso que el principal sostenedor no esté activo laboralmente (jubilado, cesante, inexistente, o simplemente sea noclasificable) entonces se utiliza un batería de 6 bienes. En estos casos, el NSE se determina por el número de estos bienes que se posee en el hogar. Se incluye tabla y puntajes de clasificación.
Equivale al antiguo grupo ABC1
Equivale al antiguo grupo C2
Equivale al antiguo grupo C3
Equivale al antiguo grupo D
Equivale al antiguo grupo E (pobreza Casen)

(El Nivel SocioEconómico Esomar-Manual de AplicaciónAdimark)
(Santiago, Octubre 2000)http://www.microweb.cl/idm/documentos/ESOMAR.pdf

Grupos Socio - Económicos - Adimark - 1999
Del Blogg de Enrique Meza el 11/04/2006 a las 03:36 PM
Hemos tomado esta información, rogamos su autorización, del blog, del profesor, señor, Enrique Meza. Agradecemos su contribución a nuestros aprendizajes.

De acuerdo a parámetros o variables socioeconómicas, podemos reconocer o identificar las siguientes clases o tipos de consumidores:
"GRUPO AB

Descripción : Hogares que gozan de las rentas más altas en la comunidad. Pueden darse todos los lujos y gozar de todas las comodidades. Viajan constantemente fuera de Chile y mantienen inversiones. Vivienda : Bungalow o Chalet aislado, con jardines, piscina, cancha de tenis, deptos. lujosos, amplios, excelente construcción y finas terminaciones. Equipamiento : Hogar muy bien equipado, finos muebles, alfombras, cortinas, etc. Poseen todos los electrodomésticos y otros especiales, los renuevan constantemente. Automóvil : Dos o más de Marcas de alta tecnología y calidad (Mercedes). Actividad : Grandes empresarios, industriales, comerciantes, agricultores, Gerentes generales de empresas importantes. Servicio doméstico: Más de una empleada, mozo y chofer. Teléfono : Más de una línea con pequeña central telefónica. Ingreso : Promedio $ 6.250.000.-mensuales Población - 3 % "

"GRUPO C1 Descripción : Hogares que tienen rentas que permite cubrir sus necesidades sin problema y gozar de comodidades. Viajan 1 vez al año fuera de Chile. Mantiene ahorro. Posee una o más cuentas corrientes. Vivienda : Buena casa con jardín o depto. bien cuidado con varias habitaciones. Equipamiento : Hogar bien equipado, buenos muebles, alfombras, cortinas. Se asemeja a AB en electrodomésticos pero difiere en cantidad. Automóvil : Automóvil de primera marca con no más de 5 años o dos marcas más económicas. Actividad : Profesionales jóvenes, empleados de categoría, medianos industriales, comerciantes y agricultores con estudios de carreras tradicionales. Servicio doméstico: Cuenta con servicio doméstico, mayoritariamente con una asesora puertas adentro. Teléfono : La totalidad posee teléfono. Ingreso : Promedio $ 2.250.000.- mensuales Población - 7% ."

"GRUPO C2 Descripción : Hogares que tienen rentas que permiten cubrir sus necesidades de alimentación, vestuario y vivienda y sólo algunas comodidades. Poseen cuenta corriente y sólo algunos tienen ahorros. Vivienda : Casa o depto. mediano 70-80 m2 en conjuntos nuevos, el piso es de madera o parquet, la mayoría tiene living comedor juntos. Equipamiento : Medianamente bien equipado, muebles de mediana calidad. Poseen los electrodomésticos de uso corriente que los renuevan con poca frecuencia. Automóvil : De marca intermedia con antigüedad de 5 a 10 años. Actividad : Algunos profesionales de nivel medio, pequeños comerciantes e industriales. Servicio doméstico: puerta afuera. Teléfono : Mayoritariamente poseen teléfono. Ingreso : Promedio $ 1.120.000.- mensuales Población : 20% "

"GRUPO C3 Descripción : Hogares con rentas que cubren las necesidades básicas y muy pocas comodidades. Sin capacidad de ahorro y sin cuenta corriente. Vivienda : Sector modesto, pero son hogares de mayor progreso. Si se ubican en sector C2 son hogares de menor progreso. Equipamiento : Muebles económicos y antiguos. Electrodomésticos de uso frecuente. Actividad : Privados, administrativos, obreros especializados, pequeños comerciantes. Servicio doméstico: Proporción minoritaria de grupo y algunos días a la semana. Teléfono : Un 50% posee teléfono. Ingreso : Promedio $ 430.000.- mensuales Población : 25%. "

"GRUPO D Descripción : Hogares que tienen un ingreso fijo y estable pero reducido. Viven estrechamente. Vivienda : Construcción económica y en poblaciones. En sector central, viven varias familias o en cité. Equipamiento : Mínimo e incompleto. Manuales, asesoras del hogar, junior. Servicio doméstico: No tiene. Teléfono : Casi no tienen. Ingreso : Promedio $ 300.000.- mensuales Población : 35%."

"GRUPO E Descripción : Ingreso intermitente y en la extrema pobreza. Vivienda : Improvisado, de material, liviano o conventillos. Equipamiento : Carecen de equipamiento básico como por ejemplo califont. Actividad : ???trabajos ocasionales??? generalmente sin empleo. Servicio doméstico: No tiene. Teléfono : No tienen. Ingreso : No más de $ 57.000.- mensuales Población : 10%"

Una vez que hemos leído y analizado las distintas características o condiciones de las distintas categorías de consumidores, podemos asumir que ellos, de acuerdo a estas condiciones socioeconómicas, manifiestan diferentes comportamientos de compras, distintos patrones o modelos de consumo. Compran determinados productos, bienes y/o servicios, concurren a determinados locales comerciales, se comportan culturalmente frente al acto de comprar de una manera particular. Nosotros, como profesionales de las ventas, debemos asumir la atención de ellos, partiendo de conceptos iguales en atención, respeto y amabilidad, pero enfrentar las distintas conductas, los diferentes comportamientos con distintas respuestas y estrategias. Porque de partida, la búsqueda de cada uno en el mercado es diferente, en el sentido de las diferencias en los productos que compran y/o consumen.

Respecto de este texto, les pido hagan un cuadro sinóptico, es decir un esquema resumen, para luego aplicarlos en un album, con ilustraciones ad hoc, de manera creativa y entretenida con sus compañeras de equipo de trabajo, diseñando estrategias de marketing y de servicio y atención al cliente.

KAREN ANTE LOS VECINOS DE SU PUEBLO

2007-09-11T22:19:00.000-07:00

Importante fue el respaldo de los vecinos a Karen, la escucharon y luego le agradecieron que les hiciera conocer sus derechos como consumidores. Karen eso sí se preparó bien y como ustedes ven, fue de punta en blanco, como la mejor vendedora experta.

INTERESANTE PROYECTO APRENDIZAJE SERVICIO SE INICIA EN SAMO ALTO

2007-09-11T22:11:00.000-07:00

Hace unos días, nuestra amiga Karen Cortés del 3°BC, dio inicio al Proyecto Aprendizaje servicio, "Conociendo los Derechos del Consumidor, Atendemos Mejor a Nuestros Clientes". Karen dio su charla, con el apoyo de sus padres, de los dirigentes de la Junta de Vecinos de Samo Alto, que le dieron la confianza para lograr cumplir esta importante tarea. Gracias a la Junta de Vecino y a los padres y vecinos de Karen.

A todas las chicas del 3°BC, que se animen, porque pueden, si quieren pueden.

AQUI VA LA FOTO DE NUESTRA BULLA

2007-08-29T17:25:00.001-07:00

LA BULLA...DE ESTA GALERÍA, HERMOSO, INOLVIDABLE RECUERDO DE UNA TARDE DE ANIVERSARIO

2007-08-29T17:07:00.000-07:00

Cuánta alegría...la explosión, la catarsis, el desahogo...todo...ahí en el compañerismo en pleno...todas una...gritando en el tablón.....Cada alianza con sus gritos de guerra....y las típicas y tradicionales pullas dedicadas de las de cuarto a las peques de primero....Este año las barras se volvieron a lucir...al parecer tanto o más que otros años....

ESTUDIAMOS LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR PARA SERVIR MEJOR

2007-08-10T20:37:00.000-07:00

Tercero y Cuarto de Ventas estamos empeñados en estudiar on line "Los derechos del Consumidor", a través de la página del Servicio Nacional del Consumidor, SERNAC, sernac.cl. Hemos leido los derechos más importantes a que tiene derecho un cliente, para que al atenderlo tengamos en cuenta, que no considerar anticipadamente los derechos a los que tiene nuestro cliente, podemos originar un conflicto que puede transformarse en un grave problema para la empresa, que puede llegar a los tribunales de justicia incluso.

Siempre debemos tener claro que llegar a un conflicto con el cliente porque no se le respetan sus derechos, puede ser una contrapropaganda o una publicidad muy negativa para la empresa, que puede traer consecuencias muy complicadas y perjudiciales para la empresa, con altos costos, mayores que los que implicaría el respetar sus derechos.

También tenemos claro, que una gran mayoría de vendedores y empresarios ignora o desconoce la Ley del consumidor o los derechos del consumidor. Esta ignorancia trae precisamente los conflictos, que con un mayor conocimiento son o pueden ser absolutamente evitables.

Por eso en Ventas hemos comenzado un ciclo de estudio on line de los derechos delconsumidor. Hemos leido comprensivamente los derechos más importantes, uno fundamental y que no es muy respetado y ha originado sinnúmero de problemas legales, como es el derecho al retracto.

La queja y la devolución del dinero. También estamos escuchando los derechos a traves de avisos radiales que están grabados on line. Son nueve avisos, acerca de los derechos del consumidor, expuestos de manera ágil, sencilla, impactante.

Ahora debemos seguir con este trabajo, porque incluye lapreparación de un foro y una promoción entre nuestros apoderados.

VENTAS EN EXPOFIDE 2006

2007-08-10T19:41:00.000-07:00

El trabajo del 3°CC de Ventas 2006 en la EXPOFIDE en la plaza de armas de nuestra ciudad fue muy importante, enriquecedor. Tuvimos que vencer bastantes obstáculos, para realizar una prospección de clientes que nos permitieran trabajar juntos en acciones de merchandinsing, para la promoción y publicidad de sus negocios y de sus productos.
Líder, Jonhson´s y Corona, nos permitieron colaborar con ellos. Líder sencillamente se pasó. Nos enseñó a instalar un estand con un cóctel de degustación para los consumidores, clientes reales y potenciales. También pequeñas y medianas empresas nos han apoyado en esta acción educativa de "aprender haciendo", a todos les agradecemos por entender que son educadores importantes que acompañan al Colegio en la formación de profesionales jóvenes que sirvan con calidad.

Damos las gracias a todas las empresas y empresarios que nos permitieron realizar un trabajo de gran valor didáctico. Aprendimos demasiado. A todo este equipo deventas, felicitaciones. La gente que se atreve, crece.

SOMOS DEL 3°BC Y NOS PREPARAMOS PARA VENDER

2007-07-31T21:31:00.000-07:00

Esta es njuestra imagen. Siempre practicando la venta.

Esta es una disertación entusiasta de nuestra presidenta, Carol Bolvarán....Le pones mucha fuerza vendedora a tu discurso ¿Te compran el tema?...Ese es el desafío, argumentar, exponer, argumentar.....

Si trabajamos con tenacidad, con perseverancia día a día, nada puede fallar al final del camino...

En Ventas, la idea es convencer....